Каждый год у Ноэль всё идёт наперекосяк. Родители развелись три года назад, она живёт с отцом, и в сочельник он снова застревает на работе. Друзья разошлись по домам, где пахнет мандаринами и семейными ужинами. А она стоит одна в лифте, поднимаясь к пустой квартире. И тут вместо своего этажа девочка выходит прямо на гигантский завод. Тут штампуют подарки, сортируют письма, сверяют списки. Санта давно поставил дело на поток, у него целая корпорация с девизом из трёх слов: быстро, уверенно, тайно.

Ноэль знакомится с местной ребятнёй, и её затягивает в ночную смену. Сани набивают доверху коробками, до рассвета нужно успеть к каждому ребёнку на планете. Только вот незадача: подарки-то готовы, а сама Ноэль Рождество ненавидит. Как раздать чужое счастье, если своё давно потеряла? И что вообще делает одиннадцатилетняя девочка среди эльфов, курьеров и логистов? Сумеет ли она разобраться, зачем её занесло именно сюда, в самую загруженную ночь года?